Kebijakan Pengembalian Produk

Barang yang sudah di order tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan apapun, terutama untuk produk bersegel / packing. Barang gagal / cacat produksi dari produsen bukan tanggung jawab kami untuk menggantinya.

KAMI SELALU MENGADAKAN PENGECEKAN BARANG SEBELUM DIKIRIM DAN DIPASTIKAN SEMUA BARANG DALAM KEADAAN NYALA DAN BERFUNGSI DENGAN BAIK/NORMAL.

BARANG CACAT, PECAH, TERGORES,HILANG, DSB YG TERJADI DALAM PERJALANAN KE PEMBELI, SEPENUHNYA BUKAN TANGGUNG JAWAB PENJUAL.

KAMI HARAP CUSTOMER MENGERTI BAHWA INI MERUPAKAN KONSEKUENSI PEMBELANJAAN ONLINE, KARENA CARA KERJA EKSPEDISI/KURIR DILUAR MONITOR ATAU KONTROL KAMI.
————————————————————————————————————————–

Cara Syarat Mengajukan  komplain mengenai kekurangan/kerusakan barang:

1. Komplain harus dilakukan 2x 24 jam semenjak barang diterima (bukti yg dipakai adalah nomor ressi)

2. HARUS disertai dengan foto bungkus luar paket dan foto barang sebagai bukti.

3. Harus ada nomor invoice dan tgl pemesanan

4. Belum memberikan rating jelek di tokometrotop. Mohon maaf kalau sudah memberikan rating jelek maka komplain tidak di layani lagi.

Semua syarat diatas harus dipenuhi. Apabil salah satunya tidak ada, maka komplain TIDAK BISA dilayani

Terima Kasih,

www.tokometrotop.com